ショッピングガイド
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配送について - DELIVERY
送料
- 1回のご注文合計金額が ¥6,500 (税込) 以上の場合は、送料無料でお届けします。
- ご注文合計金額が ¥6,500 (税込) 未満の場合は、全国一律 ¥660 (税込) の送料をいただいております。
発送
- 平日のご注文：原則として3営業日以内に発送します。
- 土日・祝日のご注文：翌営業日または翌々営業日に発送します。(例: 土曜日のご注文は、翌週の火曜または水曜発送)
お届け
- 通常、発送から1〜2日でお届けします。（本州・四国：翌日 / 北海道・九州・沖縄・離島：翌々日）
- 天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。発送完了メールに記載の追跡番号にて、配送状況をご確認いただけます。
日時指定
- ご注文日より5日後以降の日時をご指定いただけます。
- 最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。
- 発送日当日の正午12時まで、配達日時の変更を承ります。それ以降の変更は、配送会社へ直接お問い合わせください。
営業所・郵便局留め
ご希望の場合は、ご注文時の「コメント欄」または「お届け先住所欄」に、ご希望の配送会社と下記情報をご入力ください。
- ヤマト運輸：ご希望の営業所名・センターコード・郵便番号
- 佐川急便：ご希望の営業所名・郵便番号 (代金引換はご利用不可)
- 郵便局：ご希望の郵便局名・郵便局の郵便番号
[重要] ご注文者様情報には、必ずお受け取りになるご本人様の氏名・住所をご記入ください。お荷物のお受け取りには身分証明書のご提示が必要です。
お荷物について - PACKAGING
送り主は「株式会社Mactino」と記載し、中身が見えないよう無地の箱や配送業者の資材で丁寧に梱包します。品名は「衣類」として発送しますが、ご希望の品名がある場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
※前払い決済 (クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込) の場合に限り、ご注文時のコメント欄にご入力いただくことで送り主名の変更が可能です。代金引換の場合は変更を承ることができません。
お支払い方法について - PAYMENT
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover)
- コンビニ決済 (前払い)（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーストア、セイコーマート）
- PayPay
- メルペイ
- ペイディ(Paidy)
- 銀行振込 (前払い)
※コンビニ決済、銀行振込はご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合はご注意ください。
※コンビニ決済はご注文日から3日以内にお支払いください。期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなります。
電話注文、ご注文について - ORDERS
お電話でのご注文
TEL: 03-5982-1418 (平日 11:30 - 18:00)
※お電話でのご注文の場合、ポイントは付与されません。
ご注文確認メールが届かない場合
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、ご注文状況を確認いたします。
返品交換について - RETURNS & EXCHANGES
不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合
大変お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。返送料は弊社にて負担いたします。
発送前のキャンセル・交換
ご注文番号、お名前、ご希望の内容を、メール、お問い合わせフォーム、またはお電話にてお知らせください。
お客様都合による発送後の返品・交換
商品の性質上、発送完了後のお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
長期不在・受取拒否について
保管期間を過ぎてお荷物が弊社へ返送された場合、往復の送料および手数料をご請求させていただきます。
商品のお手入れ方法について - CARE INSTRUCTIONS
大切な衣類を長くご愛用いただくために、下記のお手入れ方法をおすすめします。
- 色の濃いものは、淡色のものと分けてお洗濯してください。
- 型崩れを防ぐため、ホックやジッパーは閉じてください。
- 生地を傷めにくい中性洗剤のご使用をおすすめします。
- 風通しの良い日陰で干してください。直射日光は黄ばみや色あせの原因となります。